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1、用户可直接申请客服工作，并可查看工作计划；
2、实现在线客服、语音客服（呼入、呼出）功能；
3、钱包：提供工资、绩效结算功能等。
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通过智能平台机制为商家企业提供系统化招募、培训、管理及业务改进一体化客户服务解决方案。
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Q：支付成功之后，我的订单在哪里可以查询？
A：登录账号——我的订单—选择订单状态——查询
Q：目前有哪几种招聘周期？
A：目前淘金云客服有按月招聘和按天招聘两种
Q：目前有哪几种招聘班次？
A：白班、晚班、全天班、自定义
Q：如何招募客服，操作流程是怎么样的？
A：具体操作步骤选择左边“招募客服——选择行业“， 然后按照自己店铺情况选择适合您的内容。
Q：淘金云客服提供哪几种服务方式？
A: 支持在线(旺旺、QQ、咚咚、微信、其他)语音(呼入、呼出)
Q：如何添加旺旺服务子账号？
A：1、进入淘宝点击右上角进入卖家中心
2、点击 “应用中心
3、选择“店铺管理”中“子账号管理
4、点击“新建员工”，按照提示操作
优化系统消息；
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