民航12326是中国民用航空局推出的旅客民航服务质量监督软件。旅客能借此发起投诉评价、咨询航班问题，如申请查询飞机延误取消结果、航班费用退款及评价民航运输服务等。有人工客服快速响应解答，也可向智能机器人咨询。其特点包括可实时了解相关问题助维权、人工客服高效协助、及时反馈不公平与解决欺诈、建立透明沟通平台。按步骤操作即可投诉，还介绍了旅客常见问题及航班延误时旅客权利等内容。
1. 能实时了解平台信息，助力更好地维权。
2. 人工客服快速响应，在线高效处理，协助投诉人维权。
3. 可及时反馈不公平现象，消费欺诈也能迅速解决。
4. 营造公开透明环境，为投诉人与涉诉企业搭建合理沟通平台。
1. 能实时了解平台信息，助力更好地维权。
2. 人工客服快速响应，在线高效处理，协助投诉人维权。
3. 可及时反馈不公平现象，消费欺诈也能迅速解决。
4. 为投诉人和涉诉企业搭建公开透明的合理沟通平台。
5. 能让旅客知晓航班延误时自身享有的知情权、选择权、索赔权等权利，航空公司还会明确补偿条件标准和方式等相关内容。
1、首先我们先进入app,可以看到顶部那排第一个的旅客投诉，我们点击它。
2、进入投诉界面后找到填写投诉并点击。
3、查看完注意事项后点击下一步。
4、进入添加投诉界面后填写好信息后提交就可以了。
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