天猫养车供应商是一款专为天猫养车签约供应商及上门服务技师打造的移动作业工具，它深度融合了订单管理、派工调度、技师协同等核心功能，让供应商与技师都能在手机上高效完成从接单到完工的全流程操作。这款软件不仅支持语音播报提醒、状态全程可视，还提供了清晰的权限管理，真正实现了移动办公与现场服务的无缝衔接，是提升汽车后市场服务效率的得力助手。
1. 首先，在手机应用商店搜索“天猫养车供应商”并下载安装，或者通过官方渠道获取安装包。
2. 安装完成后，打开App，您会看到登录界面，输入您的账号和密码进行登录。如果您是供应商或技师，请选择对应的身份入口。
3. 登录成功后，您将进入工作台。供应商可以在此进行派工单、售后单的派单与改派，还能管理技师、查看仓信息等。
4. 技师登录后，工作台会显示待接单列表，点击接单即可开始服务流程，包括上门、服务、完工等操作。
5. 在使用过程中，您可以通过底部导航栏快速切换不同功能模块，如订单、消息、我的等，方便日常操作。
6. 如果遇到问题，可点击右上角帮助图标查看帮助文档，或联系在线客服获取支持。
1. 供应商登录后，在主工作台找到“服务派工单”或“售后派工单”模块，点击进入待处理列表。
2. 选择需要派发的工单，点击“派单”按钮，系统会弹出可派技师列表，并显示技师与客户的距离。
3. 您可以根据距离、技师空闲状态进行筛选，选择合适的技师后点击“确认派单”。
4. 如果需要改派，进入已派工单详情，点击“改派”并重新选择技师，系统会通知原技师和新技师。
5. 派单成功后，您可以在工单状态中实时查看进度，技师接单后也会收到语音播报提醒。
1. 在主工作台点击“技师管理”入口，进入技师列表页面，这里展示所有已添加的技师信息。
2. 点击“添加技师”按钮，输入技师姓名、手机号、所属仓库等必要信息，保存后技师即出现在列表中。
3. 您可以对每个技师进行“绑定仓库”操作，设置其负责的仓库范围，便于后续派单时自动匹配。
4. 对于暂时无法工作的技师，可以通过“停用”功能将其状态改为停用，停用后该技师将不再接收派单。
5. 您还可以查看技师的接单量、完成量等统计信息，方便评估工作表现。
6. 如果需要解除绑定，点击“删除”并确认即可，系统会同步更新相关数据。
1. 技师登录后，在“待接单”列表查看新工单，订单会显示客户地址、服务项目、车型等信息。
2. 点击“接单”按钮，即可接受该工单，进入“已接单”状态。
3. 点击“开始上门”，系统会调用导航软件，为您规划最佳路线，同时客户会收到服务提醒。
4. 到达客户位置后，点击“开始服务”，按照操作指引进行作业，并确保安全规范。
5. 完工后，点击“完工核销”，上传完成凭证照片，支持VIN码扫描，然后提交。
6. 核销完成后，订单状态变为“已完成”，您可以在“我的工单”中查看历史记录。
7. 整个过程中，遇到问题可点击“联系客户”或提交适配反馈，方便后续处理。
1. 语音播报提醒：当有新订单、取消订单或售后单时，App会实时语音播报并弹出窗口，确保您不会漏掉任何重要通知。
2. 状态全程可视：从派单到核销的每一步都有详细轨迹日志，供应商与技师看到的是同一份进度，沟通更顺畅。
3. 权限清晰：主账号、派单客服、技师三类角色数据完全隔离，各司其职，保障信息安全。
4. 支持VIN码识别：技师在完工时可通过摄像头扫描VIN码，自动识别车辆信息，减少手动输入错误。
5. 便捷的导航集成：技师可直接从App内调用地图导航，一键到达客户地址，提升效率。
1. 忘记密码怎么办？点击登录页的“忘记密码”，通过手机号验证即可重置密码。
2. 如何更换绑定的手机号？在“我的”页面进入账号设置，选择更换手机号，按提示操作即可。
3. 派单时没有可选技师怎么办？请检查技师是否已停用或仓库是否匹配，也可在技师管理中重新绑定。
4. 技师无法接单是什么原因？可能是未登录或账号被停用，请确认账号状态并重新登录。
5. 如何查看历史订单？在“订单”模块中选择已完成的筛选条件即可查看。
6. 语音播报不响怎么办？检查手机通知权限是否开启，并确保App在后台运行不被清理。
7. 数据是否会实时同步？是的，所有操作都会实时上传云端，不同设备登录可同步查看最新数据。
此内容由AI根据文章内容自动生成，并已由人工审核
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