心护通是一款面向院内配送人员的移动端作业管理软件，主要用于内部配送任务的接收与处理。配送人员可通过手机号登录，根据工作状态开始接单或下班休息，并在工作台和订单列表中查看待处理、进行中及已完成的配送任务。软件支持查看订单类型、物品信息、收发地址和处理进度，完成取件与送达操作后可拍照上传凭证，便于记录和核验配送过程。同时提供订单统计、配送记录、培训视频、通知权限检查及个人设置等功能。本应用仅供已授权的内部工作人员使用，不面向社会公众提供服务。
1.打开心护通app后，在登录页面输入由管理人员分配的手机号码，获取并填写短信验证码完成身份核验。
2.登录成功后进入工作台首页，系统会自动显示当前账号的配送状态，新用户默认为休息中状态。
3.点击开始接单按钮，将工作状态切换为接单中，此时系统会开始向该账号推送待处理的配送任务。
4.在订单列表中查看待处理订单，点击任意订单可查看订单类型、物品信息、收发地址等详细内容。
5.到达取件地点后点击取件按钮，按照提示拍摄物品照片作为取件凭证并上传，确认后订单状态变为进行中。
6.将物品送达收件地址后点击送达按钮，再次拍照上传送达凭证，系统自动记录完成时间并归档该笔订单。
1.任务接收与状态管理功能，配送人员可根据自身工作情况随时切换接单或休息状态，灵活安排工作节奏。
2.订单列表管理功能，将待处理、进行中、已完成三类订单分类展示，方便配送人员快速定位当前需要处理的任务。
3.订单详情查看功能，支持查看订单类型、物品名称、数量、收发地址及当前处理进度等完整信息。
4.拍照上传凭证功能，在取件和送达两个关键环节均可拍照留证，便于后续核验配送过程的真实性。
5.订单统计功能，自动汇总配送人员的工作量数据，方便个人查看阶段性的配送完成情况。
6.培训视频功能，内置岗位相关培训内容，配送人员可随时观看学习，提升业务操作规范性。
7.通知权限检查与个人设置功能，帮助配送人员及时发现通知权限异常，确保不漏接新的配送任务提醒。
1.确认当前工作状态为接单中，若处于休息状态需先点击开始接单，否则无法接收到新的配送任务推送。
2.收到新订单提醒后进入订单列表，在待处理分类中找到该笔订单并点击进入详情页面。
3.仔细核对订单中的物品信息与收发地址，确认无误后前往取件地点。
4.到达取件点后点击取件操作，按页面提示拍摄物品照片，确保照片清晰可辨后上传提交。
5.取件成功后订单自动转入进行中状态，携带物品前往收件地址，途中注意保持物品完好。
6.到达收件地址后点击送达操作，拍摄送达凭证照片并上传，确认提交后订单进入已完成列表。
7.如遇异常情况无法正常完成配送，可在订单详情中查看处理进度说明，并联系管理人员协调解决。
1.在取件或送达环节点击对应的操作按钮后，系统会自动调起手机相机功能。
2.将手机对准物品或送达现场，保持画面稳定，确保拍摄内容完整清晰。
3.拍摄完成后可在预览页面检查照片质量，如不清晰可点击重拍按钮重新拍摄。
4.确认照片无误后点击上传按钮，等待系统提示上传成功即可完成凭证提交。
5.若上传过程中出现网络异常，可检查手机网络连接后重新上传，避免因凭证缺失影响订单核验。
1.登录心护通app后，在工作台首页或底部导航栏中找到订单统计入口。
2.点击进入订单统计页面，可查看本人当前阶段的配送订单汇总数据。
3.页面中会展示已完成订单数量、进行中订单数量等关键统计指标。
4.通过切换时间维度可查看不同周期的配送记录，便于了解个人工作量的变化情况。
5.如需核对某笔具体订单，可返回订单列表，在已完成分类中找到对应记录进行比对。
1.进入心护通app的个人设置页面，找到通知权限检查相关选项。
2.点击进入后系统会自动检测当前手机是否已开启该应用的通知权限。
3.若检测结果显示通知权限未开启，按照页面提示跳转至手机系统设置界面。
4.在系统设置中找到通知管理选项，将心护通app的通知开关调整为开启状态。
5.返回心护通app重新检查，确认通知权限状态显示正常，确保能够及时接收新的配送任务提醒。
1.登录心护通app后，在工作台或功能列表中找到培训视频入口。
2.点击进入培训视频页面，可看到已发布的培训内容列表。
3.选择需要学习的视频点击播放，建议在网络稳定的环境下观看以保证流畅度。
4.观看过程中可根据需要暂停或拖动进度条，反复学习重点操作环节。
5.学习完成后返回上级页面，继续处理配送任务或查看其他功能模块。
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